Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem lush-ibis.com.
2. Właścicielem i administratorem serwisu jest podmiot z siedzibą w Gdańsku, ul. Długa 23, 80-827 Gdańsk.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej serwisu, co umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy działający pod adresem lush-ibis.com.
2. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
3. Usługa – usługa doboru systemu filtracji wody świadczona drogą elektroniczną przez właściciela Serwisu.
4. Rekomendacja – indywidualny dobór systemu filtracji wody wraz ze schematem instalacji przesyłany Użytkownikowi drogą elektroniczną.

§3. Zakres usług

1. Serwis oferuje Użytkownikom usługę polegającą na doborze odpowiedniego systemu filtracji wody na podstawie informacji przekazanych w formularzu kontaktowym.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie dla Użytkownika w zakresie podstawowej konsultacji i doboru systemu.
3. Serwis oferuje również płatną usługę profesjonalnej analizy wody w laboratorium.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i warunków świadczenia poszczególnych usług znajdują się na stronie Serwisu.

§4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
4. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane w formularzach kontaktowych.

§5. Proces świadczenia usługi

1. W celu skorzystania z usługi doboru systemu filtracji, Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
2. W formularzu Użytkownik podaje informacje dotyczące źródła wody, jej jakości oraz wybiera interesującą go usługę.
3. Po przesłaniu formularza Użytkownik otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
4. Rekomendacja systemu filtracji wraz ze schematem instalacji przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika w ciągu 24 godzin roboczych.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji w uzasadnionych przypadkach, o czym Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§6. Odpowiedzialność

1. Rekomendacje udzielane przez Serwis mają charakter informacyjny i edukacyjny.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie otrzymanych rekomendacji.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji podanych przez Użytkownika w formularzu.
4. Administrator nie gwarantuje konkretnych rezultatów zastosowania rekomendowanych systemów filtracji.
5. Użytkownik powinien skonsultować się ze specjalistą przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie i instalacji systemu filtracji.

§7. Właściwość intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz układ graficzny, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Administratora.
2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści zawartych w Serwisie bez zgody Administratora jest zabronione.
3. Rekomendacje przesyłane Użytkownikom są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego.

§8. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Użytkownika.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności.
2. Szczegółowe informacje o prawach wynikających z RODO znajdują się w Informacji RODO.

§10. Zmiany Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji Regulaminu w Serwisie.
3. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sądy właściwe według siedziby Administratora.
3. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.